L’impact des organisations sur la santé

Quel est l’état actuel des recherches sur la thématique des conditions de travail ?

Aujourd’hui, de nombreux chercheurs travaillent sur la compréhension de l’organisation et de son impact sur la santé. On ne peut en effet plus raisonner en termes de travail / santé, mais sur le triangle organisation / travail /santé, dans lequel se situe l’activité professionnelle. La santé n’est pas un état mais un processus d’ajustement, de l’activité au milieu professionnel et du milieu professionnel à l’activité.

L’organisation, quant à elle, est une série de décisions. Ces décisions -qui ne constituent pas un « nuage toxique », comme l’évoque si justement Yves Clot-, sont des choix, faits par une direction, un management. Parmi ces choix, certains vont poser problème à l’individu. Les décisions d’organisation peuvent apparaitre comme imposées, contradictoires, maladroites, malveillantes, dommageables ou bien absentes, dans un contexte de dégradation des situations professionnelles. Et l’on s’interroge sur la manière de faire entrer les destinataires de ces organisations dans les processus d’amélioration. L’organisation n’est donc pas uniquement un facteur, mais un acteur des transformations professionnelles et de la santé.

Qu’observe-t-on dans les entreprises ?

On observe des malaises, un sentiment de difficulté dans son travail, de positionnement fragile et vulnérable, de dynamique et évolution bloquée, de dérapage. Il existe au moins quatre types de malaises :

• Le malaise institutionnel, qui concerne la place de l’individu dans l’entreprise et la perte de sens de ce qu’il fait
• Le malaise professionnel, c’est un travail contrarié, une reconnaissance refusée
• Le malaise relationnel : l’individu est isolé, rapetissé, affaibli par la destruction des collectifs
• Enfin le malaise communicationnel : on n’offre pas à l’individu la possibilité de s’exprimer

Les dégradations de la santé se traduisent de plus en plus par une impossibilité de « renormaliser » le contexte. Or on sait que la santé, c’est l’ajustement entre l’individu et le contexte. L’individu, écarté des décisions qui le concernent et qui ne sont pas débattues, décroche et finit par rompre avec le milieu professionnel. Ce sont ces problèmes que les recherches font apparaitre, la question des risques psychosociaux –RPS- étant à mon sens mal abordée.

Lire la suite de l'interview...

Auteur : MIDACT.